NextMed: jak połączyliśmy promocyjne submarki w jednej, zgodnej z przepisami platformie

WYZWANIE

Cel: skonsolidować rozproszone submarki promocyjne na jednej platformie, nie naruszając compliance i nie osłabiając marek

DrSim to platforma edukacji medycznej dla przedstawicieli zawodów medycznych (HCP). Wokół niej narosły pomniejsze submarki, takie jak Echomistrzowie, które nie miały wystarczająco dużo treści, żeby utrzymać samodzielne platformy. Prowadzenie każdej z nich osobno rozpraszało bazę użytkowników i podnosiło koszty, a zakładanie nowych domen w strukturze korporacyjnej było ryzykowne i drogie.

Klient potrzebował zebrać te submarki w jednym miejscu tak, aby korzystały ze wspólnego potencjału edukacyjno-promocyjnego, zachowały własną tożsamość i nie naruszyły granic prawa farmaceutycznego. Kluczowe było rozdzielenie edukacji medycznej od promocji produktów, przy jednoczesnym uproszczeniu logowania i zablokowaniu podwójnych rejestracji między markami.

PODEJŚCIE

Jedna wspólna platforma dla wszystkich submarek, z zachowaniem granic compliance

Zbudowaliśmy NextMed jako jedną wspólną platformę, do której podłączamy kolejne submarki promocyjne. W tym modelu, nazywanym hub-and-spoke, jeden centralny serwis pełni rolę wspólnego huba, a poszczególne submarki są do niego podpinane. Osadziliśmy go w istniejącej domenie drsim.pl (drsim.pl/nextmed/). Dzięki temu klient mógł uruchomić nowy obszar promocyjny bez zakładania osobnej domeny i bez ryzyka korporacyjnego, które się z tym wiąże.

Każda submarka działa pod wspólnym logowaniem SSO współdzielonym z DrSim, więc przedstawiciel zawodu medycznego rejestruje się i loguje tylko raz. Zgodnie z wymogami compliance rozdzieliliśmy jednak to, co musi pozostać osobne: punkty, nagrody i pulpity po stronie edukacyjnej oraz promocyjnej funkcjonują w oddzielnych systemach. Weryfikacja numeru PWZ blokuje podwójne rejestracje w serwisach DrSim, Echomistrzowie i NextMed.

Nowe submarki uruchamiane bez kosztownego projektowania od zera

Zamiast tworzyć osobny układ graficzny dla każdej submarki, wyróżniamy je logo i nakładką kolorystyczną w CSS. Globalna nawigacja automatycznie ukrywa kategorie, które nie mają jeszcze opublikowanych treści, więc serwis zawsze wygląda kompletnie, niezależnie od etapu rozwoju danej marki. Architekturę zaprojektowaliśmy tak, żeby dokładanie kolejnych submarek było powtarzalnym procesem, a nie osobnym wdrożeniem za każdym razem.

Platforma opiera się na kilku kluczowych elementach:

Wspólne logowanie SSO z DrSim, z pełnym rozdzieleniem punktów, nagród i pulpitów po stronie edukacji i promocji
Weryfikacja numeru PWZ, która blokuje podwójne rejestracje w obrębie wszystkich serwisów
Branding submarek oparty na logo i nakładce CSS, gotowy do wielokrotnego wykorzystania
Automatycznie ukrywana nawigacja, która pokazuje tylko kategorie z opublikowanymi treściami
Oznaczanie leadów w Salesforce Marketing Cloud (SFMC) według portalu źródłowego i specjalizacji
CMS, w którym administrator samodzielnie dodaje submarki, przypina banery do treści i planuje daty publikacji

REZULTAT

Wiele marek uporządkowanych na jednej, zgodnej z przepisami platformie gotowej do skalowania

Przedstawiciele zawodów medycznych korzystają z jednego logowania i jednego pulpitu, w którym w zakładkach DrSim i NextMed mają dostęp do treści wszystkich submarek, z zachowanym dorobkiem w grywalizacji przeniesionym z serwisu Echomistrzowie (punkty i poziomy odznak).
Edukacja i promocja pozostają rozdzielone zgodnie z prawem farmaceutycznym, dzięki czemu klient może stosować zachęty promocyjne bez naruszania zasad łączenia treści edukacyjnych i promocyjnych.
Administratorzy samodzielnie dodają submarki, przypinają banery do treści i planują okna publikacji, bez angażowania programistów.
Migracja bazy użytkowników i punktów z Echomistrzowie oraz planowane przenoszenie treści z innych submarek zbierają wieloletni dorobek w jednym, rozwijającym się miejscu.
Segmentacja leadów w SFMC według marki i specjalizacji pozwala trafniej kierować mailingi, także przy nakładających się webinarach i submarkach.
Wspólna architektura platformy pozwala dodawać kolejne submarki bez zakładania nowych domen i bez przebudowy całości.

Technologie

Architektura: hub-and-spoke, czyli jedna platforma z podpinanymi submarkami, osadzona w domenie drsim.pl

Uwierzytelnianie: wspólne SSO z DrSim, weryfikacja numeru PWZ

Branding submarek: logo oraz nakładka kolorystyczna w CSS, gotowa do ponownego użycia

Zarządzanie treścią: CMS z samodzielnym dodawaniem submarek, przypinaniem banerów i planowaniem publikacji

Marketing automation: Salesforce Marketing Cloud (SFMC) z oznaczaniem leadów według portalu i specjalizacji