SWPS: Formularz rekrutacyjny

W rekrutacji na studia każdy ręcznie obsłużony wniosek to koszt i wąskie gardło. W szczycie to właśnie przepustowość decyduje, ilu kandydatów uczelnia realnie domknie.

Wyzwanie
Celem było zaprojektowanie procesu tak, aby kandydat mógł samodzielnie i bez tarcia przejść przez cały wniosek, od pierwszego kroku po komplet dokumentów. Dzięki temu Biuro Rekrutacji miało skupić się na realnej obsłudze zgłoszeń zamiast na przepisywaniu danych, a proces zyskiwał zapas przepustowości na szczyt rekrutacyjny. Punkt wyjścia był odwrotny: dużo pracy ręcznej, a dane kandydatów żyły osobno od Salesforce.

Zbudowaliśmy intuicyjny formularz rekrutacyjny, który prowadzi kandydata przez cały wieloetapowy proces samodzielnie, od danych, przez dokumenty, po statusy zgłoszenia. Natywna integracja z Salesforce sprawia, że dane spływają do CRM automatycznie, bez przepisywania po stronie zespołu.

Kandydat płynnie i samodzielnie domyka swoją ścieżkę, a Biuro Rekrutacji przechodzi z przepisywania danych do realnej obsługi zgłoszeń. Efekt biznesowy to niższy koszt obsługi pojedynczego wniosku, czyste dane w Salesforce i proces, który wytrzymuje szczyt rekrutacyjny bez dokładania rąk do pracy.